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Use Software con neuronas

Use software con neuronas

Para retener clientes y detectar riesgos Edici?n 739

Los cambios de conducta de los clientes se detectan con sistemas inteligentes, dijo Pablo Elizondo, de SmartSoft.
JORGE ARCE E.

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El Financiero

Si a las 3 a. m. su tarjeta de cr?dito es usada en una compra desde Rusia, por ejemplo, el banco deber?a bloquear la transacci?n.

Esto es posible si la entidad sabe ?a trav?s de sistemas inform?ticos? que normalmente usted no compra a esas horas ni en esos lugares.

Para esto se usan sistemas de inteligencia artificial, redes neuronales y miner?a de datos que detectan tanto transacciones inusuales como conductas de compras de los clientes de una empresa.Amazon.com, por ejemplo, aprovecha software de ese tipo para identificar las transacciones m?s usuales de un cliente y ofrecerle promociones.

Los sistemas de inteligencia artificial trabajan de forma similar al cerebro humano, identificando y aprendiendo como se comporta un cliente, creando un modelo.

Los de redes neuronales y miner?a de datos relacionan la informaci?n para detectar si una operaci?n es normal o no, seg?n el modelo elaborado.

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Entidades bancarias de Am?rica Latina que utilizan Sentinel, el sistema de SmartSoft.

A nivel local, firmas como SmartSoft, Predisoft y BD Consultores desarrollaron o comercializan sistemas y servicios en estos campos.

Costos y l?mites

Inicialmente enfocados al sector financiero, ese tipo de software podr?a aprovecharse en otras industrias tales como manufactura, comercio, telecomunicaciones e ingenier?a. Tambi?n se podr?a utilizar en empresas medianas, dijo Pablo Elizondo, CEO de SmartSoft.

Esta desarrolladora local cre? un sistema basado en inteligencia artificial y redes neuronales denominado Sentinel (cuesta de $120.000 a $500.000) que es usado por 70 bancos de Am?rica Latina. Seg?n Elizondo, con ?l se reduce hasta el 85% de los fraudes.

Oldemar Rodr?guez, profesor de inform?tica de la Universidad de Costa Rica (UCR), indic? que en otras industrias una limitaci?n es que algunas firmas normalmente hacen inversiones en inform?tica de apenas una d?cima parte de lo que cuesta un sistema sofisticado.

?Un banco est? m?s acostumbrado a altas inversiones en este tipo de sistemas?, dijo Rodr?guez. ?l es actualmente miembro del Consejo de la UCR, fund? y luego vendi? Predisoft.

El especialista dijo que la novedad y la sofisticaci?n de estos sistemas no deber?an impedir que una empresa adquiera y use estos sistemas.

De hecho, para Elizondo, de SmartSoft, la combinaci?n de esas tecnolog?as tan sofisticadas m?s bien favorece que las compa??as e instituciones obtengan mejores resultados al identificar los intentos de fraude y las nuevas oportunidades de ventas con sus clientes.

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